Complimenten & Klachten

Heb je een compliment, of juist een klacht? In beide gevallen hoor ik graag van je, want:
Bij complimenten krijg je mijn eeuwige dank (die is altijd op voorraad)!
Bij problemen bespreek ik graag met jou hoe we die samen kunnen oplossen.

Omdat ik je waardeer als klant wil ik je ook een andere optie bieden, als we een probleem hebben waar we samen niet uitkomen. Je kunt je dan namelijk wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Zij zullen dan, omdat ik lid bij ze ben, gratis voor jou bemiddelen. Is jouw probleem dan nog niet verholpen, dan heb je vaak de mogelijkheid om via Stichting WebwinkelKeur een uitspraak te laten doen door een onafhankelijke geschillencommissie. Start je dit proces, dan is de uitspraak die volgt bindend voor jou en voor mij. Let op: bij deze laatste stap komen wel kosten kijken.
Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Poeh… laten we er maar vanuit gaan dat het nooit zo ver zal komen 🙂

%d bloggers liken dit: